Klachtenregeling

Heeft u een klacht? Gebruik dan de beslisboom om te zien bij wie u het beste terechtkunt met uw vraag of klacht.  De beslisboom vindt u via deze link op onze website.

Als u een klacht of zorg heeft, nemen wij die serieus. In veel gevallen kan een goed gesprek al veel oplossen. Klachten over de dagelijkse gang van zaken dienen in eerste instantie binnen de school besproken en afgehandeld te worden, bij voorkeur in goed overleg tussen ouders, personeel en schoolleiding. De eerste stap is het bespreken van de klacht met de direct betrokkene. Als dit geen oplossing biedt, geeft de beslisboom richting aan de vervolgstappen.

Elke school is wettelijk verplicht een klachtenregeling te hebben. Onze school valt onder het bestuur van de RVKO, dat één centrale klachtenregeling hanteert voor alle aangesloten scholen. Ouders, leerlingen, medewerkers en andere betrokkenen kunnen een klacht indienen.

Bij voorkeur wordt een klacht eerst op schoolniveau opgelost. Wanneer dat niet lukt of wanneer het een gevoelige of ernstige klacht betreft, volgt verdere afhandeling volgens de vastgestelde klachtenregeling.

De volledige en actuele klachtenregeling van de RVKO is te vinden via deze link op de website van de RVKO of is op te vragen bij de directie.